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Je peux moi-même demander une annulation des transactions (transfert, dépôt ou retrait) effectuées par erreur via MVola
Grâce à la nouvelle fonctionnalité sur le menu #111*1# de MVola, je peux moi-même demander une annulation des transactions (transfert, dépôt ou retrait) effectuées par erreur via MVola. Dès que le faux bénéficiaire valide l’annulation, l’argent revient automatiquement dans mon compte.
Comment faire une demande ?
| 1- | Je note la référence de la transaction à annuler en la consultant dans le Message MVola ou via mes 3 dernières transactions en tapant le #111*1*6*2 |
| 2 - | J’initie la demande en tapant #111*1# puis Mon Compte (6) puis Annuler transaction (12) |
| 3 - | J’insère la référence de transaction à annuler (9 chiffres) |
| 4 - | Je valide avec mon code secret |
| 5 - | J’attends que le bénéficiaire par erreur valide ma demande avec son code secret. |
Mes avantages :
| 1- | Ma demande d'annulation est prise en compte dès que j’ai validé avec mon code secret |
| 2 - | L’argent est retourné directement dans mon compte MVola dès que le bénéficiaire par erreur valide à son tour l'annulation avec son code secret |
| 3 - | Plus de déplacement nécessaire |
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