Suivez MVola

Accueil > FAQ
FAQ : à propos de MVola

Qu’est ce que MVola

MVola est une solution innovante, permettant de transférer de l’argent à partir de votre téléphone Mobile Telma.

Le service est destiné à ceux qui ne disposent pas d’un accès conventionnel à une banque :
- soit parce qu’il n’y a pas de banque à proximité
- Soit parce qu‘on ne dispose pas de revenu suffisant pour justifier de l’ouverture d’un compte bancaire

A quoi sert le MVola ?

Ce service vous permet de :
- Déposer de l’argent sur votre compte
- Transférer de l’argent à vos proches 24h/24 7j/7
- Retirer des espèces même si une banque n’est pas à proximité
- Acheter du crédit de communication Telma Fixe ou Mobile
- Payer votre facture Telma Fixe ou Mobile
- Sortir le sac léger, sans monnaie, sans carte bancaire, sans chéquier, juste avec votre portable

Et bien d'autres usages !

Pourquoi payer par téléphone mobile ?

Aujourd'hui grâce à MVola, vous pouvez faire des transferts d'argent :
- tout le temps : vous avez toujours votre portable à portée de main
- depuis partout : à la maison, au bureau, dans le bus, en voiture, vous pouvez faire des transactions !
- en toute sécurité : vous êtes confiant car les transactions sont protégées par votre code secret rapidement : faire un transfert d'argent devient aussi rapide qu'un sms
- à distance : on n'est pas toujours à coté des gens pour les payer ou on n'a pas toujours de la monnaie sur soi, alors avec MVola, vous pouvez faire vos comptes même sans être physiquement présent
- précis : avec MVola vous pouvez envoyer la somme nécessaire exacte

Doit-on être titulaire d'un compte bancaire ?

Non.
Tout client Telma peut être titulaire d’un compte MVola
Votre argent est conservé en toute sécurité dans un compte MVola dont vous seul avez accès, garanti par votre code secret

Est-ce que MVola est un service bancaire ?

MVola est une solution de transfert d’argent et de paiement par téléphone mobile, ce n’est pas un service bancaire
MVola est conçu spécialement pour les personnes qui n’ont pas accès aux banques conventionnelles.
Pour MVola, le client n’a pas besoin de compte bancaire, mais seulement d’un téléphone mobile TELMA pour  effectuer ses transactions

Quelle est la principale différence entre MVola et les services bancaires ?

MVola est une solution simple et gratuite de compte sur téléphone mobile. L’objet principal de MVola   est le transfert d’argent prépayé. Il n’y a donc pas de frais ni de tenue ni de gestion de compte, le crédit n’est pas possible. Enfin, aucun intérêt n’est versé

Faut-il disposer d’une somme minimum dans le compte MVola comme demandé par certaines banques ?

Non.
A tout moment, on peut garder la somme voulue dans son compte MVola – entre 0 et 5 000 000 Ar

Dans quel délai le bénéficiaire reçoit-il son argent ?

Si le bénéficiaire est un abonné MVola, l’argent est enregistré dans son compte MVola immédiatement
Si le bénéficiaire n’est pas abonné MVola, il peut présenter le coupon pour paiement auprès d’un Marchand MVola dès qu’il reçoit le  coupon

Comment peut-on transférer de l’argent aux personnes qui ne sont pas abonnés à MVola ou qui ne sont même pas des clients TELMA ?

Si le bénéficiaire du transfert d’argent est un abonné MVola, l’argent transféré arrive directement dans son compte MVola, immédiatement après la transaction.
Si le bénéficiaire n’est pas abonné MVola, il reçoit un coupon, qu’il peut encaisser auprès des Marchands MVola

Que deviennent les coupons non-présentés ?

Si le bénéficiaire ne présente pas le coupon auprès d’un Marchand pour  paiement dans un délai de 7 jours, l'argent est automatiquement restitué au compte de l’expéditeur.
Un frais de retour est prélevé sur le montant retourné

MVola est annoncé comme une innovation mondiale, est ce vrai ?

MVola permet à des clients d'envoyer de l'argent à partir de leur téléphone portable sans avoir  besoin d’un compte bancaire.
Au delà d’un simple transfert d'argent, un client s’est attribué un compte de placement, où l'e-monnaie est déposé, et à partir duquel il peut transférer de l’argent à sa convenance.
Ce qui fait que MVola est réellement une innovation mondiale

Trouvez un Marchand MVola

Avec plus de 1000 Marchands Mvola dans tout Madagascar, Telma vous offre un service accessible partout et disponible 7j/7 et 24h/24

Services MVola

Profitez des nouveaux services MVola pour changer votre vie !

ADN Telma
Design by:
Par téléphone :

Service Clients :
807 pour les abonnés
803 pour les Marchands

Par E-mail :

[email protected]
Par courrier: :

Siège social - Alarobia
BP 13Bis
Tananarive 101
pocketsize
pocketsize
pocketsize
pocketsize